Būvlaukumos darbinieki dažreiz uzstāda sastāvdaļas nepareizi, nepareizi vai pilnībā izlaiž daļas. Tas nav saistīts ar rūpības trūkumu, bet gan "kļūdu-piesardzības" norādījumu trūkumu produkta dizainā. Vairākas Ķīnas LVL (lamināta finiera zāģmateriāla) rūpnīcas tagad savos dizainos iestrādā vienkāršus "poka-yoke" (kļūdas-piesardzības) elementus-, piemēram, asimetriskus caurumu rakstus, krāsu-kodētus galus un unikālus uzstādīšanas kārtas numurus-, kas apgrūtina strādnieku darbu pat tad, ja viņi kļūdās.
1. Atziņas no darba veterāna
"Jaunie darbinieki mūsu objektā ir visvairāk pakļauti nepareizai detaļu uzstādīšanai," sacīja būvniecības meistars no Filipīnām. "Tas nav tas, ka viņi nav nopietni pret darbu; tas ir tikai tas, ka sijas izskatās tik līdzīgas-simetriskas no kreisās puses-uz-un no augšas-uz-apakšā-, tāpēc ir viegli pieļaut kļūdu, ja neesat piesardzīgs."
Līdzīgas situācijas notiek daudzos būvlaukumos. Darbinieku pieļautās uzstādīšanas kļūdas ne vienmēr ir attieksmes jautājums; biežāk pašā izstrādājuma dizainā trūkst skaidru norādījumu-nav atšķirīgu marķējumu, kas darbiniekiem norādītu, kura puse ir vērsta uz augšu, kura uz priekšu, vai pareiza uzstādīšanas secība.
"Mēs apmeklējām objektu un redzējām, ka strādniekiem patiešām bija grūti atšķirt siju kaudzi, kas izskatījās gandrīz identiska," sacīja tehniķis no Ķīnas LVL rūpnīcas. "Ja mēs iepriekš veiktu tikai dažus nelielus dizaina uzlabojumus, darbinieki varētu viegli izvairīties no kļūdām."
2. Eksperimentēšana ar "kļūdu-piesardzības" dizainu
"Kļūdu{0}}piesardzība" (vai *poka-jūgs*) ir rūpnieciskā dizaina termins, kas nozīmē, ka operatoram ir grūti pieļaut kļūdu, pat ja viņš nepievērš īpašu uzmanību. Dažas Ķīnas rūpnīcas ir sākušas piemērot šos jēdzienus saviem LVL produktiem:
- Krāsu-kodēšanas sistēma: divu staru kūļa galu atzīmēšana ar dažādām krāsām,-piemēram, sarkanais gals ir vērsts uz augšu un zils gals uz leju. Strādniekiem nav jākonsultējas ar rasējumiem; Redzot sarkanu, tas norāda uz augšu, bet zils norāda, ka tas ir vērsts uz leju.
- Asimetrisks caurumu izvietojums: caurumu modeļu maiņa no simetriskiem uz asimetriskiem. Ja sija ir uzstādīta nepareizi, caurumi netiks izlīdzināti. Darbinieki uzreiz sapratīs, ka orientācija ir nepareiza, un attiecīgi pielāgosies.
- Unikālas numerācijas uzlīmes: numurētas uzlīmes piestiprināšana katrai sijai pirms tās izvešanas no rūpnīcas, kas atbilst uzstādīšanas secībai (Nē. 1, Nē. 2, Nē. 3 utt.). Ierodoties objektā, strādnieki uzstāda sijas skaitliskā secībā, tādējādi vairs nav jāizlemj, kurš no tiem iet pirmais,{5}}viņi vienkārši seko cipariem. "Neviena no šīm izmaiņām nebija sarežģīta; dažas ietvēra tikai smidzināšanas-krāsotas etiķetes pievienošanu vai atstatuma regulēšanu starp caurumiem," atzīmēja tehniķis. "Tomēr darbiniekiem uz vietas uzreiz bija redzama atšķirība starp vienmērīgu, intuitīvu instalēšanas procesu un nomāktu, neērtu procesu."
3. Praktisks gadījuma pētījums no Singapūras
Būvprojekta laikā Singapūrā jumta sijas bieži tika uzstādītas nepareizā virzienā. Pēc atsauksmju saņemšanas no būvniecības komandas rūpnīca ieviesa vienkāršu uzlabojumu nākamajām sērijām: katras sijas vienā galā tika izsmidzināts-uzkrāsots treknrakstā un skaidri redzams uzraksts "TOWARDS ROOF" un otrā galā "TOWS WALL".
Rezultāts? Nākamo partiju instalēšanas laikā nebija neviena nepareizas orientācijas gadījumu. Būvmeistars piebilda: "Kādreiz man bija jāuzrauga katrs solis, bet tagad strādnieki paši to var izdomāt. Tas mani attaupa no daudzām raizēm."
4. "Poka-Yoke" (kļūdu-pierādīšana) ir vairāk nekā tikai kļūdu novēršana
"Kļūdu{0}}piesardzības" dizaina vērtība ir ne tikai kļūdu samazināšana; tā piedāvā vairākas praktiskas priekšrocības:
- Vietnes{0}}pārstrādāšanas samazināšana: nepareizai instalēšanai ir nepieciešams izjaukt un atkārtoti{1}}instalēt. Kļūdu-pārbaude novērš šo pārstrādi, padarot projekta laika grafikus paredzamākus.
- Samazināt paļaušanos uz augsti kvalificētu darbaspēku: noteiktiem uzstādīšanas darbiem iepriekš bija nepieciešami pieredzējuši veterāni; izmantojot kļūdu{0}}pierādīšanas rokasgrāmatas, pat iesācēji var paveikt darbu. Tas ir īpaši izdevīgi aizjūras projektiem, kur darbinieku mainība mēdz būt augsta.
- Klientu uzticības uzlabošana: zinot par produkta funkciju kļūdu-pārbaudes dizains, klienti ir mierīgi un instalēšanas procesā jūtas drošāki.
"Reiz, kad mēs izskaidrojām klientam šo dizaina koncepciju, viņa reakcija bija daudz pozitīvāka, nekā mēs bijām gaidījuši," sacīja pārdošanas vadītājs. "Viņi atzīmēja: "Jūs pat domājāt par šo detaļu mūsu vietā",-lai gan tas bija tikai neliels uzlabojums, kas saistīts ar izsmidzināmu-krāsotu virziena etiķeti."
5. Kļūdu{1}}pārbaudes ierobežojumi
Protams, kļūdu{0}}piesardzības dizainam ir savi ierobežojumi. Tas galvenokārt ir efektīvs, lai novērstu kļūdas, ko izraisa neskaidras darbības instrukcijas; tai ir ierobežota lietderība tādām problēmām kā raksturīgi materiālu defekti vai fundamentāli kļūdainas konstrukcijas metodes. "Poka-yoke (kļūdu-pārbaude) nav brīnumlīdzeklis, taču tas noteikti samazina visbiežāk sastopamo vienkāršo kļūdu veidus," rezumēja tehniķis. "Galvenais ir nodrošināt, lai darbinieki, uzsākot darbu, ātri un nepārprotami zinātu, kā novietot daļu un pareizu montāžas secību. Paveiciet šīs divas lietas, un lielākā daļa uzstādīšanas problēmu ir atrisinātas."
Kļūdu{0}}pierādīšana nav paredzēta aizsardzībai pret stulbumu; tas ir par aizsardzību pret tieksmi izmantot īsceļus vai paļauties uz minējumiem. Kad Ķīnas LVL rūpnīcas savos produktos iekļauj pārdomātas, "vadošas" dizaina detaļas, tās dara vairāk nekā tikai palīdz darbiniekiem izvairīties no kļūdām-ietaupa visam projektam laiku un izmaksas, kas saistītas ar pārstrādi. Šis domāšanas veids "domāt vienu soli uz priekšu dizainā" parāda Ķīnas ražošanas attīstību no tikai "funkcionālas" uz patiesi "lietotājam{4} draudzīgu".
